Una de las empresas más grandes de procesamiento de pagos se enfrentaba al desafío de simplificar su proceso de venta y onboarding para incrementar la conversión de nuevos usuarios que adquirían sistemas de pago para sus negocios en el sector de Tecnología Financiera.
Microformas desarrolló soluciones tecnológicas personalizadas, incluyendo boardings adaptados a las necesidades cambiantes de los clientes de la empresa. Estos boardings permitieron el alta para procesar pagos con las terminales adquiridas, integrando soluciones de manejo de casos y gestión documental para simplificar el back office. Además, se implementó un checklist documental para la creación y manejo eficiente del expediente del cliente, así como la generación de contratos electrónicos que pueden ser firmados de forma segura mediante firma electrónica. Estas mejoras optimizaron notablemente el flujo de trabajo, ofreciendo una experiencia más ágil y efectiva desde el primer contacto.
La implementación de la solución permitió reducir las incidencias en un 80%, generando mejoras significativas en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Se observó un claro aumento en la captación de clientes, evidenciado por la ampliación del mercado objetivo para incluir clientes de otros bancos a través del último portal lanzado específicamente para ellos. Este proyecto se destacó por la exitosa colaboración entre equipos, la innovación tecnológica y la capacidad de adaptación a las necesidades cambiantes del mercado. La solución desarrollada por Microformas permitió a la empresa mantenerse a la vanguardia en la industria de tecnología financiera, ofreciendo un servicio de alta calidad y una experiencia del cliente mejorada.
Servicios
Ayudamos a las organizaciones a optimizar la gestión de su información mediante tecnología, automatización y servicios especializados. Transformamos documentos físicos y digitales en datos útiles, seguros y accesibles, reduciendo tiempos y costos mientras mejoramos la eficiencia en todo el ciclo documental. 
Impulsamos a las organizaciones a modernizar y digitalizar sus procesos clave para alcanzar mayores niveles de eficiencia, seguridad y agilidad operativa. Implementamos soluciones que integran tecnología avanzada con experiencias fluidas para clientes y usuarios. 
Expertos en instalación, mantenimiento y servicio a cualquier equipo de misión crítica como cajeros automáticos, terminales de punto de venta, kioskos, equipos de cómputo entre otros. 
Protegemos la infraestructura tecnológica y la información crítica de las organizaciones frente a amenazas digitales. Implementamos soluciones avanzadas que fortalecen la seguridad, garantizan la disponibilidad operativa y reducen riesgos en entornos cada vez más conectados. 
SOLUCIONES PARA LA PRODUCTIVIDAD
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Col. Guadalupe del Moral
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