OPTIMIZACIÓN DOCUMENTAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE: UN CASO DE ÉXITO CON MICROFORMAS

Problemática

En el año 2006, una influyente empresa de venta de equipo de oficina enfrentaba un desafío significativo. El abrumador volumen de información que involucraba facturas y solicitudes de crédito complicaba no solo los procesos internos, sino también la capacidad de brindar una atención ágil y oportuna a sus clientes. La búsqueda de información se volvía un proceso engorroso y limitaba la fluidez de operaciones críticas.

Solución

Microformas proporcionó la solución al implementar el Gestor Documental DocuWare. A través de esta herramienta, se logró la digitalización exhaustiva del archivo interno de la empresa. Esta transformación permitió un acceso inmediato y seguro a la información, revolucionando la manera en que se gestionaban los datos. Además, la solución se expandió a otras áreas de operación como remisiones, órdenes y Recursos Humanos.

Resultados

La implementación de DocuWare no solo evitó la pérdida de información, sino que también permitió obtenerla desde cualquier ubicación de manera instantánea. Este cambio se tradujo en una respuesta en tiempo real para todos los clientes, tanto internos como externos de la empresa. A lo largo del tiempo, esta solución se ha ido fortaleciendo, incluso abarcando áreas como la gestión de expedientes del personal. Hoy, la empresa cuenta con una documentación completa de sus empleados, lista para ser utilizada en cualquier necesidad administrativa.

Este caso ejemplar destaca cómo Microformas transformó los desafíos documentales en eficiencia operativa y una atención.

Servicios

BPO e Inteligencia Documental

Somos expertos en servicios BPO e Inteligencia Documental , realizamos planes de acción personalizados de acuerdo a las necesidades de cada empresa o institución utilizando las herramientas de software y hardware más avanzadas para garantizar una transformación digital eficaz, sustentable y segura.

BPO (Business Process Outsourcing)

Digitalización de documentos

Captura de datos

Automatización de procesos.

Innovación Tecnológica y Transformación Digital

Buscamos constantemente nuevos procesos y herramientas que te ayuden a lograr una mayor competitividad. Como tu aliado tecnológico optimizamos, creamos e integramos soluciones que aumentan considerablemente la productividad de tu empresa.

Gestión documental

Firma Electrónica.

Robotic Process Automation (RPA)

Identidad Biométrica y Onboarding Digital

Servicio y Mantenimiento de Equipos Digitales y Misión Crítica

Expertos en instalación, mantenimiento y servicio a cualquier equipo de misión crítica como cajeros automáticos, terminales de punto de venta, kioskos, equipos de cómputo entre otros.

Servicios correctivos y preventivos

Servicio de soporte y mantenimiento

Sistema de Gestión de Servicios

Venta e instalación de equipos

manejo

Infraestructura Tecnológica y Seguridad Cibernética

Nuestros servicios abarcan desde la implementación de infraestructuras sólidas hasta la defensa activa contra amenazas cibernéticas. Con un enfoque integral, ofrecemos soluciones a medida que aseguran la estabilidad, confiabilidad y protección de tu entorno tecnológico, permitiéndote avanzar con tranquilidad en un mundo digitalmente cambiante y desafiante.

Cómputo, servidores y storage

Soluciones de ciberseguridad y gestión de Endpoints

Protección de Datos y Continuidad de Negocio