Robotic process automation (RPA)

Somos la mejor consultoría RPA del país para todo tipo y tamaño de empresas. Enfocamos nuestros esfuerzos en automatizar procesos especializados para tu negocio.

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    Automatización robótica o RPA para empresas

    Microformas cuenta con consultoría RPA especializada en la automatización de procesos con bots para empresas de todos los tamaños y sectores. Nuestra misión es acelerar tu transformación digital implementando bots altamente eficientes en tus operaciones diarias.

    ¿Qué es la Automatización Robótica de Procesos (RPA)?

    La Automatización Robótica de Procesos, Robotic Process Automation o RPA es una tecnología de software que utiliza robots o bots programables para realizar tareas, imitar acciones humanas y ejecutar procesos empresariales basados en reglas específicas.

    Los robots de RPA son software especializados que realizan actividades repetitivas simulando el trabajo de un humano. Interactúan con la interfaz de usuario de aplicaciones y sistemas a una velocidad superior a la de los empleados humanos, garantizando una precisión del 100%.

    Un robot RPA puede trabajar 24/7, conectarse a una base de datos mediante APIs o servicios web, realizar análisis de datos, entre otros procesos para mejorar la calidad del servicio, reducir los costos en capital humano, optimizar el tiempo de trabajo y minimizar los errores.

    En general, los procesos que se pueden automatizar con RPA son aquellos altamente repetitivos y predecibles, basados en reglas específicas y que se llevan a cabo de forma digital.

    ¿Cómo y para qué sirve?

    La tecnología RPA funciona al transferir la ejecución de un proceso humano a un robot, permitiendo que los empleados humanos se enfoquen en tareas que aporten valor a la organización, sin que se pierdan tiempo con tareas repetitivas que se pueden automatizar.

    RPA interactúa con una interfaz de usuario programada con algún software para llevar a cabo la automatización de procesos como:

    • Copiar y pegar datos estructurados
    • Envío masivo de correos electrónicos y archivos adjuntos
    • Clasificar documentos
    • Simplificar procesos de clasificación e indexación de documentos
    • Extracción de datos para su posterior análisis
    • Acelerar procesos de captura e introducción de datos
    • Generación de informes y reportes periódicos
    • Lectura y análisis de datos y documentos
    • Recopilación de datos y documentos
    • Migraciones de datos
    • Mantenimiento preventivo de sistemas

    Importancia de la automatización robótica de procesos

    La RPA ha adquirido una relevancia fundamental en diversos sectores empresariales y aplicaciones. Su implementación se torna crucial al buscar la integración de tecnologías innovadoras con sistemas heredados que no hacen uso de APIs o carecen de acceso directo a los datos. Es decir, la RPA es una tecnología clave para la transformación digital.

    Implementar sistemas de automatización de procesos:

    • Reduce los errores en la captura de datos
    • Acelera el trabajo
    • Reduce costos en mano de obra humana
    • Libera a los empleados de tareas repetitivas y los ayuda a enfocarse en procesos valiosos
    • Incrementa la productividad
    • Elimina los errores humanos
    • Aumenta la transparencia en los procesos

    Beneficios de Implementar la Automatización RPA con Microformas

    Mejora la eficiencia de los procesos

    Reducción de errores

    Ahorro de tiempo y dinero

    Flexibilidad y escalabilidad

    Mejora la satisfacción del cliente

    Integración de sistemas y aplicaciones

    Soluciones de Automatización Robótica de Procesos

    Nuestros bots de RPA son una fuerza de trabajo robotizada que opera en estaciones de trabajo individuales y realiza tareas rutinarias para optimizar la eficiencia de tu empresa durante su proceso de transformación digital. Algunos ejemplos de áreas donde implementamos la automatización incluyen:

    • Automatización de procesos de incorporación de empleados.
    • Gestión de solicitudes de vacaciones y permisos.
    • Actualización de registros de empleados.
    • Respuestas automáticas a consultas frecuentes.
    • Procesamiento automatizado de solicitudes y reclamaciones.
    • Seguimiento de tickets de soporte técnico.
    • Reconciliación automatizada de cuentas.
    • Generación de informes financieros.
    • Gestión automatizada de facturas y nóminas.
    • Seguimiento automatizado de inventarios.
    • Procesamiento de órdenes de compra y pedidos.
    • Gestión de envíos y seguimiento de entregas.
    • Automatización de seguimiento de clientes potenciales.
    • Análisis automatizado de datos de ventas.
    • Generación de informes.
    • Control de calidad automatizado.
    • Monitorización de la maquinaria y producción.
    • Gestión de inventario y suministros.
    • Seguimiento automatizado de tareas y plazos.
    • Generación de informes de progreso.
    • Gestión de documentos y archivos.

    La  Automatización Robótica de Procesos (RPA) puede ser aplicada en prácticamente cualquier área de una empresa donde existan tareas repetitivas y basadas en reglas, mejorando la eficiencia y liberando recursos humanos para actividades más estratégicas.

    Casos de USO

    Bancario

    • Verificación / Auditoría
    • Reconciliación bancaria
    • Procesamiento de cumplimiento
    • Procesamiento de prestamos
    • Administración de cuentas de clientes

     

    Cuidado de la Salud

    • Administración de inventarios
    • Procesamiento de formularios
    • Generación de facturas digitales
    • Sistema de contratación global
    • Recolección de datos

    Seguros

    • Procesamiento y administración de reclamaciones
    • Automatización de informes
    • Priorización y asignación de reclamaciones
    • Proceso de adjudicación
    • Integración de datos de facturación

    Fabricación

    • Informes de facturación corporativa
    • Clasificación de correos electrónicos de carga
    • Operaciones de administración de cadena de suministro
    • Sistema de órdenes de compra
    • Informes de fábrica de celulosa

    Gobierno

     
    • Automatización de Procesos Administrativos

    • Gestión de Recursos Humanos

    • Cumplimiento Normativo

    Salud 

    • Procesamiento de Reclamaciones

    • Gestión de Citas y Agenda

    • Integración de Datos de Pacientes

    Energía y Telecomunicaciones

    • Gestión de Facturación

    • Gestión de Inventarios

    • Gestión de Pedidos y Activación de Servicios

    • Soporte Técnico

    Preguntas frecuentes sobre Automatización RPA

    Los robots o bots de RPA son programas de software diseñados para ejecutar tareas de manera automatizada. Estos robots tienen la habilidad de interactuar con otros sistemas o aplicaciones de manera similar a como lo haría un ser humano, pero es importante destacar que no se trata de bots de chat. Su funcionamiento se basa en proporcionar instrucciones claras sobre qué acciones realizar, después de lo cual pueden operar de forma autónoma.

    Gran parte de la automatización inteligente es RPA ya que conecta a la tecnología de inteligencia artificial con el procesamiento de lenguaje neural y el aprendizaje automático para aplicarse en diversas situaciones y procesos empresariales.

    Usualmente, la información no tiene un formato en particular, es decir, son datos no estructurados. El procesamiento inteligente de documentos captura la información de cualquier documento o archivo, extrae la información necesaria y la organiza para ejecutar procesos.

    No. Las soluciones RPA tienen una interfaz de usuario simple, y durante la implementación se programan para que la empresa tenga las funcionalidades y automatizaciones que necesita para comenzar a aprovecharlas.

    En general, las soluciones RPA no requieren procesos de capacitación, aunque en algunas empresas se brinda orientación durante la implementación. Por su parte, los desarrolladores o administradores de RPA sí pueden requerir programas de certificación de alrededor de 10 horas de clase.

    El primer paso para la implementación de RPA es elegir al proveedor adecuado para tu empresa, que te brinde la orientación que necesitas y te asesore en cada etapa para generar flujos de trabajo y procesos que optimicen las tareas en cada departamento.

    El retorno de inversión (ROI) en un proyecto de RPA es un indicador que las empresas toman en cuenta para analizar el valor que la implementación del sistema traerá a la organización. Para calcular el ROI, se recomienda:

    Definir los objetivos de la RPA. Antes de considerar la implementación de un robot RPA se deben plantear las metas a alcanzar. Para ello, te recomendamos preguntarte: ¿Qué objetivos quieres alcanzar con la automatización? ¿Qué procesos pueden automatizarse? ¿Qué beneficios esperas obtener con la automatización?

    Comprende el alcance de la automatización. Una vez que se hayan definido los objetivos, es importante seleccionar las tareas o procesos a automatizar con RPA. Estos deben estar definidos con claridad y basados en reglas específicas, que no cambien con el tiempo.

    Considera la fórmula para el cálculo de ROI. Para calcular el ROI en un proyecto RPA, considera la fórmula: ROI = Ingresos / Costos del Proyecto para tener una base que te ayude a decidir si es rentable proceder con la implementación de RPA.

    Ahora bien, es importante considerar que el cálculo de ROI de un proyecto RPA no es fácil ya que los costos y ganancias no son directos, sino que los beneficios se traducen en elementos intangibles como productividad, satisfacción de los clientes y reducción de costos.

    No. La tecnología RPA se puede utilizar con los sistemas existentes en la empresa, sin la necesidad de desarrollar una plataforma costosa. El robot RPA interactúa con los sistemas informáticos e interfaces de forma similar a un usuario humano: con un ID de inicio de sesión y contraseña, no almacenan datos ni pueden filtrarlos, por lo que cumplen con los requerimientos de seguridad.

     

    Descubre cómo implementar la automatización RPA con Microformas, la opción líder en soluciones RPA en México. Nuestro compromiso es ofrecer las soluciones de RPA más eficientes y fáciles de usar para impulsar el éxito de tu empresa.

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